Pagos, envíos y devoluciones — lo que más nos preguntan antes de comprar.
El pago se procesa mediante ONVO Pay: aceptamos tarjetas de crédito/débito y SINPE Móvil. El cobro se confirma al finalizar el checkout, antes de que la tienda prepare tu pedido.
Depende del método de envío que use cada tienda. Con Correos de Costa Rica el tiempo estimado suele ser de 24 a 48 horas dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM), y algo más fuera de ella; con mensajería privada el tiempo lo define la tienda. Sumá también el tiempo de preparación del pedido, que cada tienda muestra en la ficha del producto.
Desde "Mis pedidos" en tu cuenta, abrí el pedido entregado y elegí "Solicitar cambio o devolución". Las condiciones (plazo, quién cubre el envío de vuelta) las define cada tienda y las podés ver en la ficha del producto antes de comprar.
Sí, los precios que ves en el catálogo son los que pagás — no se agregan cargos adicionales al confirmar el pedido, salvo el costo de envío que se muestra antes de pagar.
Sí. Una vez que tu pedido queda confirmado, se emite el comprobante electrónico correspondiente ante el Ministerio de Hacienda y te llega por correo.
Sí. Tu carrito puede tener productos de varias tiendas a la vez; al pagar, la compra se divide automáticamente en un pedido independiente por cada tienda, cada uno con su propio número y seguimiento.